[안내] 클라이언트 설치/실행 장애 현상 관련 안내

2016-07-14 14:45 | 조회 38010
안녕하세요. 
아키에이지(ArcheAge)입니다.
 
클라이언트 설치/실행 장애를 겪고 계시다면 아래 정보 확인 후
메일(account@xlgames.com)로 보내주시면 확인 후 도움 드리겠습니다.
 
1. 오류 화면 스크린샷
2. 클라이언트 로그 파일 (내문서\ArcheAge 폴더 압축 파일)
3. 시스템 정보 파일 (시작 → 실행 (윈도우키 +R키 ) →  dxdiag → 모든 정보 저장)
4. 접속 장소(자택, PC방, 공공장소 등) 및 공유기 사용 여부
 
고객님들께서 다양한 경로를 통해 접수해주시고 계신 내용들은 모두 파악하고 있으며,
고객센터(1566-0550) 또는 1:1문의를 통해서도 문의 접수 가능한 점 참고하시기 바랍니다.
 
서비스 이용에 불편이 없도록 더욱 더 노력하는 아키에이지가 되겠습니다.
 
감사합니다.