제가 직접 1:1 문의 남긴 사항입니다.

컴퓨터 사양
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CPU : i5-2500
M/B : H67 칩셋
RAM : 4G * 2 = 8G ( 10600 )
SSD : 삼성 840Pro 128G
HDD : 1TB + 640G
VGA : 지포스 660Ti
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안녕하세요.

테레나서버에서 즐기고 있는 한 유저 입니다.

- 5.1채널 스피커 사용자 [ 윈도우 사운드 설정 5.1채널 ]

위 사용자들에게 발생하고 있는 게임중 스피커에서 '퍽' 소리와 함께 사운드가 나가 버리는
( 사운드 프리징 현상?? )

위와 같은 이슈가 오픈베타 및 상용화 초기때는 괜찮았으나
약 2~3개월 전부터 5.1채널(이상) 사운드 시스템 이용자들에게 간헐적으로 발생하고 있는데
운영진들이 과연 알고 있을지가 의문이 듭니다.

( * 좀전에 고객센터 전화해서 통화를 하였는데 '모르고 있었다 / 접수된 사항이 없다' 라고 하더군요 )

반대로 묻고 싶습니다.
모르고 있었고, 접수된 사항이 없으면 그냥 '몰라도 된다' 인가요 ?

고객센터 통화 내용으로는
'이용 중이신 컴퓨터 스펙 / 사운드카드 및 스피커 정보 / 내문서 내에 아키에이지 폴더(옵션 관련) 을 첨부해서 메일로 보내 주시기 바랍니다.'

라고 하던데.

유저가 보내주지 않는 이상 '오류 확인 및 수정' 이 안된다는 말씀 이신가요?

위 이슈 사항 확인 부탁드리며
빠른 회신 부탁드립니다.
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• 위 문의사항은 열린게시판 내에도 작성되었습니다.

운영진 답변

http://archeage.xlgames.com/community/openboards/184675?page=1&uuidCharacterName=&tagSet=%EC%97%B4%EB%A6%B0%EA%B2%8C%EC%8B%9C%ED%8C%90&sortType=NEW&tagOffset=0&myArticle=false