다들 아키에이지 서비스 정신이 나쁘다고, 글러먹었다고 말씀을 하셨고
저 또한 긍정적인 쪽은 아니였습니다.
허나, 제가 1주일전부터 아키에이지를 실행하면 업데이트 접속이 원활하지 않다며 오류가 뜨면서
접속조차 되지 않았습니다. 물론 지금은 어떻게 하다가 도저히 안 되서 포맷후 재설치 중이지만
제가 감동 받았던 것은 운영진의 반응이였습니다.
우선 제가 1, 2차적으로 이 오류에 대한 조치를 부탁한다는 문의를 작성하였습니다.
1차 문의에 대한 답변은
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안녕하세요. 스스로 만들어가는 세상.
DYNAMIC WORLD ArcheAge 입니다.
아키에이지 이용에 어려움을 겪으셔서 문의하여 주신 내용은 잘 받아 보았습니다.
먼저 ArcheAge에 대해 사랑과 관심을 주신 점 진심으로 고맙습니다.
원활한 게임 이용을 하지 못하셨다니 저희도 진심으로 안타까운 심정을 느끼네요.
서버 점검 또는 일시적으로 장애가 발생하거나 이용자가 많이 몰릴 경우 발생할 수 있습니다.
VPN, 핫스팟, 테더링, 가상 IP, 공유기, VMWARE, 해외 이용이 아닐 경우 일시적인 현상일 수 있으니 시간 여유를 두고
archeage.exe로 실행 하였다면 게임 종료 후 아키에이지가
설치된 폴더 Archeage\bin32 내에 patcher.exe 파일로 실행해보시고 동일 증상 시 시간 여유를 두고 다시 한번 이용해주시기 바랍니다. 불편하게 해드린 점 고개 숙여 사과드립니다.
원활한 플레이 환경을 제공해드릴 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.

고맙습니다.
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위의 내용이었습니다.
인사와 문의에 대한 답변과 조치 혹은 해결방안 그리고 마무리멘트
있을 건 다 있었기에 대부분 분들은 문의 답변에 만족을 하셨을 겁니다.
저도 문제가 해결되지 않아서 그렇지 답변 자체로는 만족을 하고 있었습니다.
근데 며칠이 지나도 해결이 되지 않고 오히려 인터넷 조차도 오락가락하는 상황이 되었고
너무나도 답답한 마음에 2차 문의를 넣었습니다.
답답한 심정을 나타낸 것을 제외하고는 1차 문의와 내용이 같았습니다.
우선 2차 문의에 대한 답변입니다.

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안녕하세요. 스스로 만들어가는 세상.
DYNAMIC WORLD ArcheAge 입니다.
아키에이지 이용에 어려움을 겪으셔서 문의하여 주신 내용은 잘 받아 보았습니다.
먼저 ArcheAge에 대해 사랑과 관심을 주신 점 진심으로 고맙습니다.
원활한 게임 이용을 하지 못하셨다니 저희도 진심으로 안타까운 심정을 느끼네요.
연락을 드렸으나 현재 컴퓨터 사용이 어렵다고 하셨습니다.
원격을 위해 컴퓨터 사용 가능하시고 통화 가능하실 때
고객센터(1566-0550)로 문의 부탁드립니다.

고맙습니다.
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내용을 보시면 얼추 짐작이 가능하시겠지만,
오후 12시쯤에 서울번호02) 로 제 휴대폰으로 연락이 오더군요.
전 지방사람이라서 서울쪽에서 연락이 올 이유도 없었기에 스팸이겠구나 하다가
뭔가 사람이 감이라는게 정말 신기하죠.
웬만하면 안받는데 저때는 혹시나.. 혹시나.. 하는 마음으로 받았습니다.
받아보니, 발신지는 아키에이지였습니다.
대충 통화내용이 "안녕하세요, 아키에이지 고객센터입니다. 혹시 ○○○님 되시나요?" , "네, 문의하신 글을 보고
연락 드렸는데 혹시 지금 컴퓨터 사용이 가능하신가요?" 라는 내용이였고
저는 마침 그 날 약속이 있어서 밖에 있던 상황이였고 고객센터는 오후7시까지가 이용시간이었기에
못한다고 말씀 드렸고 컴퓨터 사용이 가능하신 시간대에 문의를 해달라고 말씀 하시더군요.
말씀보단 당부를 하신 것 같았습니다.
아무튼 전 다음날에 문의를 드릴려고 했으나 윈도우 파일도 손상이 되면서 해결방법은 포맷 밖에는 없었고
백업조차도 불가능 했기에 포맷을 하였고 지금 아키를 제외한 나머지는 다 설치를 완료한 상태입니다.
아무튼, 저의 사정은 이러했고 글의 요점은
제가 아키를 2차CBT때부터 지금까지 쭈욱 하고 있는데 적어도 느낀것은 아키에이지는 항상 노력을 하고 있으며
많은 유저들에게 불편함이 없도록 최상의 서비스정신을 가지고 있는것 같아요.
아! 그리고 펙트가 없는 글에 선동을 당하지도 마시고, 파도타기도 금물입니다.
어제 아는 사람이 자기 친구가 해킹 당했는데도 막 묵묵부답이고 통화해도 싸가지 없이 말했다고 '카더라'
이 카더라 통신과 기본 2~3촌으로 넘어가버리는 사람의 증언은 무시합시다잉~~
으잌 글을 쓰다보니 어느새 설치가 다되어 가네요!
제 글 요약은 제목은 곧 내용이영^,~
헿 제가 필력이 거지라서 읽는데 수고하셨고 다들 즐거운 새벽 되세요~