아키는 정말이지 고객 상담 관련 및 오류에 대한 해결 부분을 처음부터 다시 회의하고 정의해야 될 필요성이 있다.
이것은 참 심각한 문제인데도 시스템 수정하고 뒷처리 하는 것에서만 바빠 간과하고 있는 모습을 보고 있자면 한심하기를 떠나 이제는 불쌍하기까지 하다.
뭔가 문제점이 생겼으면 그것을 해결하고 복구하는 과정이 왜 이렇게 비효율적인지.
특히 유저가 당장 피해를 보는 오류는 곧장 복구해야 하는게 옳은데 확인에 시간이 걸린다는 핑계로 시간을 끄는 건 정말이지 비상식적인 답변이다.
기다리는 사람은 하염없이 기다리게 만들면 누가 좋아하고 붙어 있겠는가.